Neden Biz?

Gondol Ayakkabı olarak sektördeki 20 yılı aşkın tecrübemizle, her adımda kalite ve güven sunuyoruz. Müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutarak, hem konforu hem de şıklığı bir arada sunan ürünler tasarlıyoruz.

• Hakiki Deri ve Yerli Üretim: Ayakkabılarımızda birinci sınıf hakiki deri kullanılır. Tüm üretim süreci Türkiye'de, alanında uzman ustalar tarafından gerçekleştirilir.
• Rahatlık ve Estetik Bir Arada: Rahat taban teknolojimizle gün boyu konfor, modern ve zarif tasarımlarımızla şıklık sizinle.
• Güvenli Alışveriş: Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişler 256-bit SSL güvenlik sertifikasıyla korunur.
• Müşteri Destek Ekibi: Satış öncesi ve sonrası tüm sorularınız için her zaman yanınızdayız. Size özel çözümlerle memnuniyetinizi önemsiyoruz.
• Yüzlerce Mutlu Müşteri: Bizi tercih eden binlerce memnun müşteri arasına siz de katılın.

Üye Olmadan Sipariş Verebilir Miyim?

Evet, Gondol Ayakkabı üzerinden üye olmadan da kolayca sipariş verebilirsiniz.

Satın alma sürecinizin hızlı ve pratik olması için "Misafir Alışverişi" seçeneği sunuyoruz. Bu sayede üye olmadan, yalnızca gerekli teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Nasıl Çalışır?

• Alışveriş sepetinizi oluşturun.
• Ödeme adımına ilerleyin.
• "Üye olmadan devam et" seçeneğini seçin.
• Teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz doldurun.
• Ödemenizi güvenli bir şekilde yaparak siparişinizi tamamlayın.

Ancak üye olmanız durumunda sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.

Seçim sizin, keyifli alışverişler!

Kapıda Ödeme Var mı?

Evet, Gondol Ayakkabı olarak müşterilerimize kolaylık sağlamak amacıyla kapıda ödeme seçeneği sunuyoruz.

Kapıda Ödeme Şartları:

• Kapıda ödeme seçeneği yalnızca Türkiye içi gönderimlerde geçerlidir.
• Ödeme yalnızca nakit olarak kabul edilmektedir. Kargo görevlilerine kredi kartı ile ödeme yapılamamaktadır.
• Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli alınabilir. Sipariş tutarınıza ek olarak kargo firması tarafından tahsil edilir.

Nasıl Seçilir?

1. Sepetinizi oluşturduktan sonra ödeme sayfasına ilerleyin.
2. "Kapıda Ödeme (Nakit)" seçeneğini işaretleyin.
3. Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girin.
4. Kargonuz adresinize ulaştığında ödemenizi kargo görevlisine nakit olarak yapabilirsiniz.

Not: Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde teslimat süresi, ön ödemeli siparişlere kıyasla 1 iş günü kadar uzayabilir.

Kapıda ödeme ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

İade ve Değişim Şartları

Gondol Ayakkabı olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri kolayca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İlk Değişim Ücretsiz!

• İlk değişim işlemi için kargo ücreti alınmaz.
• İlk değişim sonrasında yapılacak tüm değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Şartları:

• İade süresi, teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, temiz ve orijinal kutusunda olmalıdır.
• İade işlemlerinde 50₺ kargo kesintisi yapılır. Bu tutar toplam iade tutarından düşülerek tarafınıza iade edilir.
• Ürün kutusu içerisinde bulunan “İade ve Değişim Formu” eksiksiz şekilde doldurulmalıdır.
• Fatura belgesi gönderilmesine gerek yoktur.

Değişim Şartları:

• Değişim işlemleri de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olmalıdır.
• Stokta talep ettiğiniz numara veya renk bulunmaması durumunda, ücret iadesi yapılabilir veya alışveriş kuponu tanımlanabilir.

Kargo Bilgisi:

• Tüm iade ve değişim gönderimleri için DHL Kargo ile çalışmaktayız.
• Lütfen paketinizi DHL Kargo şubelerine teslim ederken Kutu içerisinde bulunan kargo kodu ile gönderiniz.

İade ve Değişim Süreci:

1. Ürünü orijinal kutusunda, zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
2. Kutunun içine iade-değişim formunu ekleyin (form kutunun içinde size gönderilmiştir).
3. Fatura eklemeniz gerekmez.
4. Paketi DHL Kargo ile gönderin.

Destek ve süreç hakkında bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz!

Numara Tablosu ve Ayakkabı Kalıpları

Doğru numara seçimi, konforlu bir deneyimin temelidir. Gondol Ayakkabı olarak ürünlerimizin kalıpları genel olarak standarttır. Aşağıdaki tablolardan ayak uzunluğunuza uygun numarayı seçebilirsiniz.

Kadın Ayakkabı Numara Tablosu (EU 34 – 43)

Erkek Ayakkabı Numara Tablosu (EU 39 – 47)

Ayakkabı Kalıplarımız Hakkında

• Standart Kalıp: Ürünlerimizin büyük çoğunluğu tam kalıptır, kendi ayak numaranızı tercih edebilirsiniz.

Not: Her ürün sayfasında, o modele özel kalıp bilgisi ayrıca yer almaktadır. Kararsız kaldığınızda müşteri hizmetlerimiz yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Kargom Ne Zaman Teslim Edilir?

Gondol Ayakkabı olarak siparişlerinizi en hızlı şekilde hazırlayıp teslim ediyoruz. DHL Kargo ile güvenli ve zamanında gönderim sağlanmaktadır.

Hazırlık Süreci

• Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.

Teslimat Süresi

• DHL Kargo ile teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içinde alıcısına ulaşır.
• Uzak bölgelerde bu süre 4-5 iş gününe kadar çıkabilir.

Sipariş Takibi

• Kargonuz gönderildiğinde size SMS ve e-posta
• Kargonuzu buradan takip edebilirsiniz: DHL Kargo Takip Sayfası

Her türlü teslimat sorusu için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hediye Paketi Yapıyor musunuz?

Evet, Gondol Ayakkabı olarak özel günlerde sevdiklerinizi mutlu etmenize yardımcı olmak için hediye paketi hizmeti sunuyoruz.

Hediye Paketi Seçeneği

• Hediye paketi seçeneği, sipariş sırasında ödeme ekranında işaretlenebilir.
• Ürün şık ve korunaklı şekilde özel ambalajla hazırlanır.
• İsteğe bağlı olarak kutu içerisine hediye notu ekleyebilirsiniz.

Fatura Gizliliği

• Hediye olarak gönderilen siparişlerde, ürün kutusunun içine fatura konulmaz.
• Fatura ve sipariş detayları yalnızca e-posta adresinize gönderilir.

Not:

Hediye paketi hizmeti bazı kampanyalar sırasında ücretsiz olabilir. Güncel kampanyaları takip etmek için Kampanyalar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Sevdiklerinizi mutlu etmek için Gondol Ayakkabı her zaman yanınızda!

İletişim

Gondol Ayakkabı olarak size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Siparişleriniz, ürünlerimiz, iade-değişim süreçleri veya diğer tüm konular hakkında bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgilerimiz:

• Telefon: 0850 777 01 45
• E-posta: info@gondolayakkabi.com
• WhatsApp: 0536 211 64 04

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. "Misafir Alışverişi" seçeneği ile üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik sayesinde sipariş takibi ve geçmiş görüntüleme gibi avantajlardan faydalanabilirsiniz.

2. Kargom ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve DHL Kargo ile gönderilir. Teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür.

3. Kapıda ödeme var mı?

Evet, kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Şu anda yalnızca nakit ödeme kabul edilmektedir.

4. İlk değişim ücretsiz mi?

Evet, ilk değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Sonraki değişimlerde kargo alıcıya aittir.

5. İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman geri ödenir?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartları sağlanıyorsa, ücretiniz 3-7 iş günü içerisinde iade edilir. İadelerde 50₺ kargo kesintisi uygulanır.

6. Ayakkabılarınız hakiki deri mi?

Evet. Ürünlerimizin büyük kısmı hakiki deriden üretilmektedir. Her ürün açıklamasında malzeme bilgisi belirtilmektedir.

7. Numara kalıplarınız standart mı?

Çoğu ürünümüz tam kalıptır. Ancak bazı modeller dar veya geniş kalıp olabilir. Ürün açıklamalarında bu bilgiler yer alır.

8. Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet, sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyerek şık bir paketleme ve not ekleme hizmetimizden faydalanabilirsiniz.

9. Fatura ürün kutusunun içinde mi geliyor?

Hediye seçeneğiyle gönderilen siparişlerde fatura e-posta yoluyla gönderilir. Kutunun içinde bulunmaz.

10. Siparişimde sorun yaşarsam nasıl ulaşabilirim?

Bizimle İletişim sayfamız üzerinden, telefon, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla kolayca iletişime geçebilirsiniz.